Versand & Bearbeitung

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen (außer an Wochenenden und Feiertagen) bearbeitet.

Zollgebühren & Abgaben

• Europäische Union: Alle Steuern und Abgaben sind im Preis enthalten.
  
• Außerhalb der EU (einschließlich Großbritannien): Steuern und Abgaben sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten. Lokale Zollbehörden können bei Lieferung zusätzliche Gebühren erheben.
  

Voraussichtliche Lieferzeiten

• Europäische Union: 2–5 Werktage
  
• Großbritannien & Restliches Europa: 2–5 Werktage
  
• USA & International: 4–9 Werktage
  

Lieferungen erfordern keine Unterschrift bei Erhalt. Bitte beachten Sie, dass während Werbeaktionen oder Spitzenzeiten in den Ferien die Bearbeitungs- und Lieferzeiten aufgrund erhöhter Nachfrage bei unseren Speditionspartnern länger dauern können.

Europäische Union: Alle Steuern und Abgaben sind im Preis inbegriffen.

Außerhalb der EU (einschließlich GB): Steuern und Abgaben sind nicht im Produkt- oder Versandpreis enthalten. Die örtlichen Zollbehörden können bei Lieferung zusätzliche Gebühren erheben.

Mit einer Vorbestellung reservieren Sie einen Artikel, der noch nicht zum Verkauf steht, aber bald veröffentlicht wird. Sobald das Produkt im Lager eintrifft, wird es Ihnen innerhalb des auf der Kaufseite angegebenen Zeitraums zugesandt.

Bei einer Vorbestellung wird Ihre Kreditkarte sofort belastet. Wenn Ihre Bestellung sowohl verfügbare Artikel als auch Vorbestellartikel enthält, erfolgt der Versand in zwei Phasen: Die verfügbaren Artikel werden sofort mit Standardmethoden versandt, während die Vorbestellartikel versandt werden, sobald sie auf Lager sind.

Bieten Sie kostenlose Rücksendungen an?

Nein. Die Kosten für den Rückversand tragen die Kunden.

Wie starte ich eine Rücksendung?

Um eine Rücksendung zu starten, besuchen Sie einfach unser RÜCKSENDEPORTAL und folgen Sie den Anweisungen. Wir stellen Ihnen die Rücksendeadresse und die Anweisungen für die Rücksendung zur Verfügung.

Werden meine Versandkosten erstattet?

Wenn Sie Versandkosten bezahlt haben: Die Versandkosten werden nicht erstattet.
Wenn Sie kostenlosen Versand erhalten haben: Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung für den Artikel.

Kann ich meinen Artikel umtauschen?

Ja. Sobald Ihre Rücksendung genehmigt und eingegangen ist, versenden wir die neue Größe.

Wir übernehmen die Versandkosten für den Versand des Ersatzartikels.

Was sind die Rücksendebedingungen?

Artikel müssen unbenutzt, ungewaschen, unbeschädigt und mit Originaletiketten zurückgesendet werden.

Was ist, wenn mein Artikel fehlerhaft oder falsch ist?

Kontaktieren Sie uns innerhalb von 7 Tagen mit Fotos.

Wir übernehmen alle Rücksendekosten und lösen das Problem umgehend.

Sollte der von Ihnen bestellte Artikel wider Erwarten nach dem Kauf ausverkauft sein, werden wir Sie benachrichtigen und Ihnen entweder einen Umtausch gegen einen gleichwertigen Artikel oder eine Rückerstattung anbieten.

Sobald eine Bestellung aufgegeben wurde, können wir diese weder ändern noch stornieren. Sollten Sie sich entscheiden, Ihre Bestellung nach Erhalt zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an info@qwx2.shop, die Ihnen bei Ihrem Anliegen gerne weiterhelfen werden.

Was soll ich tun, wenn meine Bestellung als zugestellt markiert ist, ich sie aber nicht erhalten habe?

Gelegentlich können bei als zugestellt markierten Lieferungen die folgenden Szenarien eintreten:

Ein Nachbar, Mitbewohner oder Pförtner könnte das Paket in Ihrem Namen angenommen haben.
Der Postbote könnte das Paket diskret platziert haben, um Diebstahl zu verhindern.
Es ist möglich, dass der Postbote das Paket bereits einige Tage im Voraus als zugestellt markiert hat.
Wenn Sie weiterhin Hilfe beim Auffinden des Pakets benötigen, überprüfen Sie bitte die Lieferadresse in Ihrer Bestellbestätigung, um sicherzustellen, dass es an die richtige Adresse gesendet wurde.

Wenn das Paket nach drei Werktagen nicht angekommen ist, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qwx2.shop mit Ihrer Bestellnummer. Wir können Ihnen helfen, einen Anspruch bei FedEx (USA und International) oder DPD (UK und Europa) einzureichen.

Bitte beachten Sie: Die Bearbeitung eines Anspruchs durch Kuriere kann 10 bis 15 Werktage dauern. Wir sind nicht haftbar für verlorene, nicht gelieferte, verspätete oder beschädigte Pakete.

Sobald Ihre Bestellung an den Kurier übergeben wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einem Tracking-Link. Folgen Sie diesem Link, um Ihre Sendung online zu verfolgen.

Bitte beachten Sie, dass wir nicht für verlorene oder gestohlene Pakete verantwortlich gemacht werden können. Wenn Ihre Sendungsverfolgung die Zustellung an die beim Checkout angegebene Lieferadresse bestätigt, können wir keine Rückerstattungen oder Ersatzlieferungen vornehmen. Wir verstehen jedoch, dass solche Situationen frustrierend sein können, und unser Team ist für Sie da. Wenn Sie Hilfe benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qwx2.shop, und wir werden unser Bestes tun, um Sie zu unterstützen.

Leider kann die Lieferadresse nicht geändert werden. Wenn Sie Fragen oder Anliegen haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qwx2.shop.

Wenn das Produkt, das Sie erhalten haben, beschädigt ist, senden Sie bitte Fotos des beschädigten Artikels, eine kurze Beschreibung des Schadens und Ihre Bestellnummer per E-Mail an info@qwx2.shop. Wir werden uns so schnell wie möglich mit Ihnen bezüglich der nächsten Schritte in Verbindung setzen.

Ja, Ihre Zahlung ist sicher. Alle Transaktionen auf unserer Website werden über Stripe Payments abgewickelt, einen vertrauenswürdigen und sicheren Zahlungsabwickler. Stripe verwendet fortschrittliche Verschlüsselungs-, Tokenisierungs- und Betrugspräventionsmaßnahmen, um Ihre Zahlungsinformationen zu schützen und so zu gewährleisten, dass Ihre Daten stets sicher sind.