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• Regno Unito ed Europa: 2-5 giorni lavorativi
• USA e internazionali: 4-9 giorni lavorativi

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Effettuando un pre-ordine, l'addebito sulla carta di credito viene effettuato immediatamente. Se l'ordine include sia articoli disponibili che articoli in pre-ordine, la spedizione sarà divisa in due fasi: gli articoli disponibili verranno spediti immediatamente con i metodi standard, mentre gli articoli in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili.

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Una volta ricevuto il reso presso il nostro magazzino e accettato dal team Qualità e Controllo, il rimborso verrà elaborato tramite il metodo di pagamento originale. Si prega di attendere fino a 7 giorni lavorativi per l'elaborazione del rimborso. Riceverai un'e-mail di conferma al completamento del rimborso.

Nel caso improbabile in cui il tuo ordine si esaurisca dopo l'acquisto, ti informeremo e ti offriremo un cambio con un articolo diverso di pari valore oppure un rimborso.

Una volta effettuato un ordine, non possiamo apportare modifiche o annullarlo. Se decidi di restituire il tuo ordine dopo averlo ricevuto, contatta info@qwx2.shop per ricevere assistenza.

Cosa devo fare se il mio ordine risulta contrassegnato come consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Occasionalmente, le consegne contrassegnate come consegnate potrebbero verificarsi nei seguenti scenari:

Un vicino, un coinquilino o il portiere del palazzo potrebbero aver ritirato il pacco per conto tuo.
Per evitare furti, il postino avrebbe potuto riporre il pacco in modo discreto.
È possibile che il postino abbia contrassegnato il pacco come consegnato con qualche giorno di anticipo.
Se hai ancora bisogno di aiuto per localizzare il pacco, verifica l'indirizzo di spedizione sulla conferma dell'ordine per assicurarti che sia stato inviato all'indirizzo corretto.

Se il pacco non è arrivato entro tre giorni lavorativi, contatta info@qwx2.shop con il numero dell'ordine. Possiamo aiutarti a presentare un reclamo a FedEx (USA e internazionale) o DPD (Regno Unito ed Europa).

Nota bene: i corrieri potrebbero impiegare dai 10 ai 15 giorni lavorativi per elaborare un reclamo. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, non consegnati, in ritardo o danneggiati.

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'email con un link di tracciamento. Segui questo link per tracciare la tua spedizione online.

Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o rubati. Se le informazioni di tracciamento confermano la consegna all'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'acquisto, non saremo in grado di emettere rimborsi o sostituzioni. Tuttavia, comprendiamo che queste situazioni possano essere frustranti e il nostro team è qui per aiutarti. Se hai bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo info@qwx2.shop e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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