Spedizione e lavorazione

Gli ordini vengono elaborati entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi).

Dogana e dazi

• Unione Europea : tutte le tasse e le imposte sono incluse nel prezzo.
  
• Fuori dall'UE (Regno Unito incluso) : tasse e dazi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nella spedizione. Le autorità doganali locali potrebbero applicare costi aggiuntivi alla consegna.
  

Tempi di consegna stimati

• Unione Europea : 2–5 giorni lavorativi
  
• Regno Unito e altri paesi europei : 2-5 giorni lavorativi
  
• USA e internazionali : 4-9 giorni lavorativi
  

Le consegne non richiedono la firma al ricevimento. Si prega di notare che durante i periodi promozionali o durante le festività natalizie, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero richiedere più tempo a causa dell'aumento della domanda da parte dei nostri corrieri partner.

Unione Europea : tutte le tasse e le imposte sono incluse nel prezzo.

Fuori dall'UE (Regno Unito incluso) : tasse e dazi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nella spedizione. Le autorità doganali locali potrebbero applicare costi aggiuntivi alla consegna.

Un pre-ordine ti permette di prenotare un articolo non ancora disponibile per la vendita, ma che verrà rilasciato a breve. Una volta arrivato in magazzino, il prodotto ti verrà spedito entro i tempi specificati nella pagina di acquisto.

Effettuando un pre-ordine, l'addebito sulla carta di credito viene effettuato immediatamente. Se l'ordine include sia articoli disponibili che articoli in pre-ordine, la spedizione sarà divisa in due fasi: gli articoli disponibili verranno spediti immediatamente con i metodi standard, mentre gli articoli in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili.

Offrite resi gratuiti?

No. Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente.

Come posso avviare una richiesta di reso?

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Riceverò il rimborso delle spese di spedizione?

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Posso cambiare il mio articolo?

Sì. Una volta approvato e ricevuto il reso, spediremo la nuova taglia.

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Quali sono le condizioni di reso?

Gli articoli devono essere inutilizzati, non lavati, non danneggiati e restituiti con le etichette originali.

Cosa succede se il mio articolo è difettoso o sbagliato?

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Copriremo tutte le spese di spedizione per il reso e risolveremo immediatamente il problema.

Nel caso improbabile in cui il tuo ordine si esaurisca dopo l'acquisto, ti informeremo e ti offriremo un cambio con un articolo diverso di pari valore oppure un rimborso.

Una volta effettuato un ordine, non possiamo apportare modifiche o annullarlo. Se decidi di restituire il tuo ordine dopo averlo ricevuto, contatta info@qwx2.shop per ricevere assistenza.

Cosa devo fare se il mio ordine risulta contrassegnato come consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Occasionalmente, le consegne contrassegnate come consegnate potrebbero verificarsi nei seguenti scenari:

Un vicino, un coinquilino o il portiere del palazzo potrebbero aver ritirato il pacco per conto tuo.
Per evitare furti, il postino avrebbe potuto riporre il pacco in modo discreto.
È possibile che il postino abbia contrassegnato il pacco come consegnato con qualche giorno di anticipo.
Se hai ancora bisogno di aiuto per localizzare il pacco, verifica l'indirizzo di spedizione sulla conferma dell'ordine per assicurarti che sia stato inviato all'indirizzo corretto.

Se il pacco non è arrivato entro tre giorni lavorativi, contatta info@qwx2.shop con il numero dell'ordine. Possiamo aiutarti a presentare un reclamo a FedEx (USA e internazionale) o DPD (Regno Unito ed Europa).

Nota bene: i corrieri potrebbero impiegare dai 10 ai 15 giorni lavorativi per elaborare un reclamo. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, non consegnati, in ritardo o danneggiati.

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'email con un link di tracciamento. Segui questo link per tracciare la tua spedizione online.

Si prega di notare che non possiamo essere ritenuti responsabili per pacchi smarriti o rubati. Se le informazioni di tracciamento confermano la consegna all'indirizzo di spedizione fornito al momento dell'acquisto, non saremo in grado di emettere rimborsi o sostituzioni. Tuttavia, comprendiamo che queste situazioni possano essere frustranti e il nostro team è qui per aiutarti. Se hai bisogno di assistenza, contattaci all'indirizzo info@qwx2.shop e faremo del nostro meglio per aiutarti.

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