Spedizione e lavorazione

Tutti gli ordini vengono spediti dal nostro magazzino in Spagna entro 1-3 giorni lavorativi (esclusi fine settimana e festivi).

Dogana e dazi

• Unione Europea : tutte le tasse e le imposte sono incluse nel prezzo.
  
• Fuori dall'UE (Regno Unito incluso) : tasse e dazi non sono inclusi nel prezzo del prodotto o nella spedizione. Le autorità doganali locali potrebbero applicare costi aggiuntivi alla consegna.
  

Tempi di consegna stimati

• Unione Europea : 2–5 giorni lavorativi
  
• Regno Unito e altri paesi europei : 2-5 giorni lavorativi
  
• USA e internazionali : 4-9 giorni lavorativi
  

Le consegne non richiedono la firma al ricevimento. Si prega di notare che durante i periodi promozionali o durante le festività natalizie, i tempi di elaborazione e consegna potrebbero richiedere più tempo a causa dell'aumento della domanda da parte dei nostri corrieri partner.

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Un pre-ordine ti permette di prenotare un articolo non ancora disponibile per la vendita, ma che verrà rilasciato a breve. Una volta arrivato in magazzino, il prodotto ti verrà spedito entro i tempi specificati nella pagina di acquisto.

Effettuando un pre-ordine, l'addebito sulla carta di credito viene effettuato immediatamente. Se l'ordine include sia articoli disponibili che articoli in pre-ordine, la spedizione sarà divisa in due fasi: gli articoli disponibili verranno spediti immediatamente con i metodi standard, mentre gli articoli in pre-ordine verranno spediti non appena disponibili.

Accettiamo resi entro 30 giorni dalla ricezione dell'articolo. Per avviare una procedura di reso, visita il nostro PORTALE RESI e segui la procedura indicata.

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Ordini dell'Unione Europea

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Tutti gli altri paesi (incluso il Regno Unito)

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente. Si prega di utilizzare un corriere tracciabile per la restituzione degli articoli. Una volta approvato il reso, il portale fornirà l'indirizzo e le istruzioni per la restituzione.

Note importanti

• Gli articoli devono essere restituiti inutilizzati, nelle condizioni originali e con tutte le etichette del designer attaccate.
  
• I regali promozionali (articoli gratuiti) non sono rimborsabili, a meno che non siano difettosi.
  
• I dazi o le tasse pagati alla dogana non sono rimborsabili, in quanto non vengono riscossi da QWX2.
  
• Se ci vengono addebitati i dazi doganali su un reso, ci riserviamo il diritto di rifiutare la spedizione.
  

Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, il rimborso verrà elaborato sul metodo di pagamento originale entro 7 giorni lavorativi. Riceverai un'email di conferma una volta completato il rimborso.

Per domande, contattare: returns@qwx2.shop

Nel caso improbabile in cui il tuo ordine si esaurisca dopo l'acquisto, ti informeremo e ti offriremo un cambio con un articolo diverso di pari valore oppure un rimborso.

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Cosa devo fare se il mio ordine risulta contrassegnato come consegnato, ma non l'ho ricevuto?

Occasionalmente, le consegne contrassegnate come consegnate potrebbero verificarsi nei seguenti scenari:

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Se il pacco non è arrivato entro tre giorni lavorativi, contatta info@qwx2.shop con il numero dell'ordine. Possiamo aiutarti a presentare un reclamo a FedEx (USA e internazionale) o DPD (Regno Unito ed Europa).

Nota bene: i corrieri potrebbero impiegare dai 10 ai 15 giorni lavorativi per elaborare un reclamo. Non siamo responsabili per pacchi smarriti, non consegnati, in ritardo o danneggiati.

Una volta affidato l'ordine al corriere, riceverai un'email con un link di tracciamento. Segui questo link per tracciare la tua spedizione online.

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